CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Reembolsos e Desistências de Pacotes de Serviços

1. Prazo para Desistência e Reembolso:
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• O cliente poderá desistir da contratação de pacotes de serviços em até 7 dias corridos após a data de compra, com reembolso total, desde que o serviço não tenha sido iniciado.

• Caso o serviço já tenha sido iniciado, será feito um cálculo proporcional ao valor dos serviços prestados até o momento da desistência. 

 
2. Condições de Reembolso de Pacotes de Serviços:
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•  Para pacotes de serviços com data marcada (como diárias de creche ou passeios), o reembolso integral será possível caso a desistência seja comunicada com, no mínimo, 48 horas de antecedência.

•  Se a desistência ocorrer após esse prazo ou com o serviço em andamento, o valor a ser reembolsado será proporcional às sessões não utilizadas, subtraindo-se uma taxa de administração de 10%.

Troca de Pacotes de Serviços:

• É possível trocar pacotes de serviços por outro de valor igual ou superior, pagando a diferença, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado. 

• Para serviços já iniciados, o valor residual poderá ser utilizado como crédito para a contratação de outros pacotes.

Como Solicitar Troca, Devolução ou Desistência

• Para produtos adquiridos em loja física, dirija-se a uma de nossas unidades com o comprovante de compra e o produto em questão.

• Para pacotes de serviços ou produtos comprados online, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente por e-mail ou telefone. Após a solicitação, forneceremos as instruções detalhadas para proceder com a devolução ou cancelamento.

Reembolso

• O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original e pode levar até 7 dias úteis após a confirmação de devolução ou cancelamento.

• Caso a compra tenha sido feita online e a devolução ocorra, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Frete para Trocas ou Devoluções

• A primeira troca ou devolução é gratuita. Para trocas subsequentes do mesmo pedido, o custo do frete poderá ser cobrado.

 
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento.